Кредитал Плюс

Смартфон поможет оценить налоговика

Высказать свое мнение о работе инспекции или оставить отзыв о конкретном специалисте возможно несколькими способами. Так, например, мнения граждан о качестве полученных государственных услуг собираются через SMS-сообщения, терминалы систем управления очередью, установленные в налоговых органах, а также с помощью электронных сервисов ФНС России «Анкетирование» и специализированного сайта «Ваш контроль».

Кроме того, отправлять свои предложения и замечания прямо с мобильного устройства (мобильный телефон, планшет, смартфон) поможет сервис «QR-анкетирование». В нем зашифрована ссылка на анкету для оценки заявителями качества обслуживания. В анкете налогоплательщик, может поставить оценку по критериям доступности информации о получении услуги, комфортности условий в инспекции, длительности ожидания в очереди, длительности обслуживания, вежливости и компетентности сотрудников, а также оценить результат обслуживания в целом, есть возможность написать отзыв, комментарий или предложение. Все оставленные заявителем оценки и отзывы обрабатываются в режиме реального времени. Так, за 7 месяцев текущего года инспекция ФНС России по г. Орлу получила почти 450 отзывов.