Кредитал Плюс

Оцените качество услуг налоговой инспекции

Получение объективной информации от налогоплательщиков о работе налоговых органов – важная составляющая общей оценки эффективности деятельности Федеральной налоговой службы и подведомственных инспекций.

Один из способов оценить качество предоставляемых услуг – воспользоваться онлайн-сервисом «Анкетирование» на сайте ФНС России

Для того, чтобы воспользоваться онлайн-сервисом необходимо зайти на официальный сайт ФНС России – www.nalog.ru, выбрать раздел «Электронные услуги» > «Анкетирование», далее выбрать субъект Российской Федерации, инспекцию ФНС России и ответить на ряд вопросов.

Анкета позволяет оценить режим работы инспекции, комфортность места оказания услуги, время ожидания, сроки предоставления услуги. Также налогоплательщик может оставить отзыв о работе выбранной им инспекции. В связи с развитием и активным внедрением в процесс взаимодействия с налогоплательщиками электронных сервисов отдельный блок вопросов анкеты посвящен интерактивным сервисам ФНС России.

ФНС России регулярно проводят анализ ответов налогоплательщиков, уделяя особое внимание замечаниям по качеству их обслуживания.

Результаты опроса, проведенного посредством Интернет-сервиса «Анкетирование», позволят определить те направления работы, которые необходимо совершенствовать, чтобы сделать посещение налоговой инспекции быстрым и максимально комфортным.

Информацию о выявленных недостатках в организации работы с налогоплательщиками вышестоящие налоговые органы доводят до сведения начальников подведомственных инспекций с целью оперативного их устранения.

В Орловской области по данным анкетирования за 1 полугодие 2018 года наиболее активными пользователями данного интернет-сервиса являются физические лица. От указанной категории налогоплательщиков поступило более 80% анкет.

Инспекция выражает благодарность налогоплательщикам, принимающим участие в анкетировании.


Межрайонная ИФНС России №9 по Орловской области

31.08.2017 г.